Como denunciar golpes digitais: veja os canais oficiais e o que fazer
Foi vítima de um golpe ou recebeu uma tentativa de fraude? Denunciar rapidamente pode ajudar a proteger outras pessoas, facilitar investigações e, em alguns casos, aumentar as chances de recuperação de valores.
O Antes de Clicar não recebe denúncias oficiais. Nosso papel é orientar você sobre os canais corretos para cada situação.
Primeiro: preserve todas as provas
Antes de apagar mensagens ou bloquear o golpista, reúna todas as evidências possíveis.
- Capturas de tela (prints)
- Mensagens recebidas
- Links enviados
- Comprovantes de Pix ou transferência
- E-mails recebidos
- Nome de usuário ou perfil utilizado pelo golpista
- Número de telefone
- Data e horário da ocorrência
Essas informações poderão ser solicitadas pelo banco, pela polícia ou pelas plataformas digitais.
Se houve Pix ou transferência bancária
Entre imediatamente em contato com seu banco utilizando apenas os canais oficiais.
Solicite o registro da ocorrência e informe que foi vítima de um golpe.
Se o pagamento foi realizado por Pix, pergunte sobre a possibilidade de abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED), previsto pelo Banco Central.
Registre um boletim de ocorrência
Mesmo quando o prejuízo parece pequeno, registrar a ocorrência ajuda as autoridades a identificar quadrilhas e padrões de fraude.
Em muitos estados é possível registrar o boletim pela Delegacia Virtual.
Denuncie o perfil, anúncio ou site
Caso o golpe tenha ocorrido por uma rede social, marketplace ou aplicativo de mensagens, utilize também os canais internos de denúncia.
Isso ajuda a remover contas falsas e reduzir novas vítimas.
- TikTok
- YouTube
- Mercado Livre
- OLX
- Shopee
Quando denunciar à Polícia Federal?
Golpes envolvendo organizações criminosas, crimes interestaduais, fraudes de grande escala ou situações específicas podem ser comunicados à Polícia Federal por meio dos canais oficiais.
Para outros casos, normalmente a investigação começa pela Polícia Civil do seu estado.
Outros canais oficiais
- Consumidor.gov.br — conflitos com empresas.
- Banco Central — questões relacionadas a instituições financeiras.
- SaferNet Brasil — crimes e conteúdos ilegais na internet.
- CERT.br — incidentes envolvendo segurança digital.
- Procon — problemas com fornecedores.
Se você informou seus dados
Altere imediatamente as senhas das contas afetadas, ative a autenticação em dois fatores e monitore movimentações bancárias e acessos suspeitos.
Se houver risco de fraude financeira, comunique seu banco o quanto antes.
Antes de clicar, confira.
Golpes digitais dependem da pressa e da desinformação. Quanto mais rápido você agir pelos canais oficiais, maiores serão as chances de reduzir os danos e impedir novas vítimas.
O Antes de Clicar não recebe denúncias oficiais e não substitui boletim de ocorrência, banco, órgão público, atendimento jurídico ou serviço de emergência.
